項目質(zhì)量評價管理體系認證證書
質(zhì)量管理體系文件按其作用可分為法規(guī)性文件和見證性文件兩類。質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則,闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成,明確有關(guān)部門和人員的質(zhì)量職能,規(guī)定各項活動的目的要求、內(nèi)容和程序的文件。在合同環(huán)境下這些文件是供方向需方證實質(zhì)量管理體系適用性的證據(jù)。質(zhì)量管理體系的見證性文件是用以表明質(zhì)量管理體系的運行情況和證實其有效性的文件(如質(zhì)量記錄、報告等)。這些文件記載了各質(zhì)量管理體系要素的實施情況和工程實體質(zhì)量的狀態(tài),是質(zhì)量管理體系運行的見證。
實施運行
保持質(zhì)量管理體系的正常運行和持續(xù)實用有效,是企業(yè)質(zhì)量管理的一項重要任務(wù),是質(zhì)量管理體系發(fā)揮實際效能、實現(xiàn)質(zhì)量目標的主要階段。質(zhì)量管理體系的運行是執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件、實現(xiàn)質(zhì)量目標、保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效和不斷優(yōu)化的過程。質(zhì)量管理體系的有效運行是依靠體系的組織機構(gòu)進行組織協(xié)調(diào)、實施質(zhì)量監(jiān)督、開展信息反饋、進行質(zhì)量管理體系審核和復(fù)審實現(xiàn)的。
1.組織協(xié)調(diào)
質(zhì)量管理體系是入選的軟件體系,它的運行是借助于質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)的組織和協(xié)調(diào)來進行的。組織和協(xié)調(diào)工作是維護質(zhì)量管理體系運行的動力。質(zhì)量管理體系的運行涉及企業(yè)眾多部門的活動。
2.質(zhì)量監(jiān)督
質(zhì)量管理體系在運行過程中,各項活動及其結(jié)果不可避免地會有發(fā)生偏離標準的可能。為此,必須實施質(zhì)量監(jiān)督。
質(zhì)量監(jiān)督有企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督兩種,需方或第三方對企業(yè)進行的監(jiān)督是外部質(zhì)量監(jiān)督。需方的監(jiān)督權(quán)是在合同環(huán)境下進行的。
質(zhì)量監(jiān)督是符合性監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督的任務(wù)是對工程實體進行連續(xù)性的監(jiān)視和驗證。發(fā)現(xiàn)偏離管理標準和技術(shù)標準的情況時及時反饋,要求企業(yè)采取糾正措施,嚴重者責令停工整頓,從而促使企業(yè)的質(zhì)量活動和工程實體質(zhì)量均符合標準所規(guī)定的要求。實施質(zhì)量監(jiān)督是保證質(zhì)量管理體系正常運行的手段。外部質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)與企業(yè)本身的質(zhì)量監(jiān)督考核工作相結(jié)合,杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生,促進企業(yè)各部門認真貫徹各項規(guī)定。
3.質(zhì)量信息管理
企業(yè)的組織機構(gòu)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的骨架,而企業(yè)的質(zhì)量信息系統(tǒng)則是質(zhì)量管理體系的神經(jīng)系統(tǒng),是保證質(zhì)量管理體系正常運行的重要系統(tǒng)。在質(zhì)量管理體系的運行中,通過質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)對異常信息的反饋和處理,進行動態(tài)控制,從而使各項質(zhì)量活動和工程實體質(zhì)量保持受控狀態(tài)。
質(zhì)量信息管理和質(zhì)量監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)工作是密切聯(lián)系在一起的。異常信息一般來自質(zhì)量監(jiān)督,異常信息的處理要依靠組織協(xié)調(diào)工作,三者的有機結(jié)合,是使質(zhì)量管理體系有效運行的保證。
4.質(zhì)量管理體系審核與評審
企業(yè)進行定期的質(zhì)量管理體系審核與評審,一是對體系要素進行審核、評價,確定其有效性;二是對運行中出現(xiàn)的問題采取糾正措施,對體系的運行進行管理,保持體系的有效性;三是評價質(zhì)量管理體系對環(huán)境的適應(yīng)性,對體系結(jié)構(gòu)中不適用的采取改進措施。開展質(zhì)量管理體系審核和評審是保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行的主要手段。
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