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物業(yè)服務認證

文章來源：http://www.annsim.com 發(fā)布時間：2021-02-22 瀏覽次數：74

2021年2月22日，物業(yè)管理服務認證，是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。

物業(yè)服務認證的作用：

1. 運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力;

2. 尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險;

3. 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力;

4. 響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助。

物業(yè)服務認證所需資料：

1. 必須是提供物業(yè)服務的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照;國外企業(yè)持有有關部門的登記注冊證明;

2. 企業(yè)合法經營、近一年內沒有發(fā)生過重大質量事故;

3. 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充的技術要求;

4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數;

5. 企業(yè)供銷方面的資料;

6. 企業(yè)人力資源方面的資料;

7. 企業(yè)硬件方面的資料;

8. 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件;

9. 企業(yè)計量及檢測設備有檢定報告;

10. 特種設備的年檢記錄;

11. 特殊殊工種的上崗證書；

12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度；

13. 服務提供流程圖等。

通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。幫助企業(yè)走上環(huán)保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。

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