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深圳物業管理服務認證公司

文章來源：http://www.annsim.com 發布時間：2020-09-21 瀏覽次數：64

2020年9月21日，隨著服務業在國民經濟中的地位不斷提高，對服務質量保證、服務標準研制、服務績效評價提出了新要求，傳統服務質量評價方法無法滿足日益發展的服務業企業的新特點和新要求。黨的十八屆五中全會提出，形成對外開放新體制，完善法治化、國際化、便利化的營商環境，健全服務貿易促進體系，有序擴大服務業對外開放。

隨著人民生活水平的不斷提高，服務質量受到消費者的日益關注，城市化的日益發展，物業服務成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務能力，證明自身具備一定的服務能力，一直困擾著物業從業機構，隨著物業服務行業資質的放寬、日益凸顯的物業組織服務能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、專業化管理，想公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。為了促進物業服務行業的持續、健康、快速發展迫切需要以服務認證為手段提高物業服務質量和標準化水平，規范行業健康有序發展。

辦理物業管理服務認證需要的資料有：

1. 必須是提供物業服務的組織，中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照；國外企業持有有關部門的登記注冊證明；

2. 企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故；

3. 符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；

4. 企業簡介及現有員工數；

5. 企業供銷方面的資料；　　

6. 企業人力資源方面的資料；

7. 企業硬件方面的資料；

8. 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；

9. 企業計量及檢測設備有檢定報告；

10. 特種設備的年檢記錄；

11. 特殊殊工種的上崗證書

12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度

13. 服務提供流程圖等

通過物業管理服務認證的優勢：

1. 運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；

2. 發現服務技術活動的隱患和不足，降低自身管理風險；

3. 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

4. 認證證書，認證標志可做任何形式的宣傳，提高企業的美譽度和知名度；

5. 建立健全標準化服務體系，加強業主體驗，提高業主滿意度；

6. 是市場競爭和參與招投標的王牌抓手。