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企業(yè)獲得商品售后服務評價認證的好處

文章來源：http://www.annsim.com 發(fā)布時間：2020-08-22 瀏覽次數(shù)：73

2020年8月22日，服務做得不好，客戶都被競爭對手搶走了怎么辦？2006年，國家商務部為了規(guī)范國內(nèi)企業(yè)售后服務混亂的情況，進行了大量的研究，也征求了很多行業(yè)專家、有關單位的意見，歷經(jīng)多次修改定稿。頒布了《商品售后服務評價體系》國家標準，結(jié)束了售后服務的度量衡不統(tǒng)一的情況。

獲得商品售后服務評價體系認證有什么好處？

1、權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

企業(yè)如想要獲得售后服務評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922-2011）建立起服務體系（申請售后服務認證就找新世紀企業(yè)管理顧問有限公司專業(yè) 靠譜 快速），在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，對企業(yè)建立起的服務體系進行評審和評分。

評審合格的，按照最終的評分結(jié)果（滿分100分）頒發(fā)相應的星級證書。達到70分（含70分）以上，頒發(fā)“達標級售后服務”；達到80分（含80分）以上，頒發(fā)“三星級售后服務”；達到90分（含90分）以上，頒發(fā)“四星級售后服務”；達到95分（含95分）以上，頒發(fā)“五星級售后服務”。證明企業(yè)按照標準實施了售后服務體系，并達到了某一個高度（星級）。

深圳新世紀企業(yè)管理顧問有限公司專業(yè)辦理商品售后服務評價體系認證，咨詢聯(lián)系鐘老師：13798577179。